Sıkça Sorulan Sorular

Platformun çalışma saatleri nedir?

Platformdan sadece iş günlerinde saat 09:30-17:30 saatleri arasında satın alım yapılabilmektedir.

Proemtia’da kimler alıcı/satıcı olabilir?

Proemtia’da alıcı veya satıcı olabilmeniz için gerçek veya tüzel kişi tacir olmanız gerekmektedir.

Proemtia’ya üye olmadan işlem yapabilir miyim?

Proemtia’da alıcı veya satıcı olmak üyelik gerektirmektedir. Üyelik talepleri onaylanmadan önce sadece belirli kategorilerdeki en uygun fiyatlı ürünler görüntülenebilir.

Proemtia’da üyelik ücretli midir?

Alıcıların ve satıcıların Proemtia'ya üye olması ücretsizdir.

Üye olmak için ne yapmalıyım? Proemtia’ya üyelik ücretli mi?

Proemtia’ya kolay ve ücretsiz bir şekilde internet sitesi üzerinden üye olabilirsiniz.
1. Anasayfada sağ üstte yer alan ‘Üye Ol’ ikonunun altında yer alan ‘Alıcı Ol’ butonuna tıklayın
2. Cep telefonunuza ve e-posta adresiniz gelen doğrulama kodlarını girin
3. Size özel şifrenizi oluşturun
4. Karşınıza çıkan formu eksiksiz doldurun
5. İstenilen evrakları sisteme yükleyin
6. Üyelik başvurunuzun onaylandığına dair tarafınıza mail ile iletilen bildirim sonrasında platforma giriş yapabilirsiniz.

Şifremi unutursam ne yapabilirim?

Anasayfanın sağ üstünde bulunan ‘Giriş Yap’ alanına giriş yaptıktan sonra şifremi unuttum butonuna tıklayarak, cep telefonunuza gelen doğrulama kodunu ilgili alana girerek şifrenizi güncelleyebilirsiniz.

E-posta doğrulama kodunu neden alamıyorum?

E-posta adresinizi hatalı girmiş olabilirsiniz. E-Posta kutunuzda ‘İstenmeyen E-posta’ alanını kontrol ediniz. 180 saniyelik süre dolduğunda tekrar doğrulama kodu talep edebilirsiniz.

SMS doğrulama kodunu neden alamıyorum?

Telefon numaranızı hatalı girmiş olabilirsiniz. 180 saniyelik süre dolduğunda tekrar doğrulama kodu talep edebilirsiniz.

Proemtia'da nasıl ürün satın alırım?

Üyelik talebiniz onaylandıktan sonra istediğiniz ürünü sepete ekleyip, gerekli adımları tamamlayarak ürün satın alabilirsiniz. Üyelik talebiniz onaylanmadan önce sadece belirli kategorilerdeki en uygun fiyatlı ürünleri görebilirsiniz.

Üye olmadan satın alım işlemi yapabilir miyim?

Proemtia’da satın alım işlemleri üyelik gerektirmektedir.

Satın aldığım ürünleri nasıl teslim alabilirim?

Ürünlerinizi tercihinize göre satıcı deposundan teslim alabilir veya Proemtia aracılığıyla lojistik teklifi alarak adresinize teslim edilmesini sağlayabilirsiniz.

Ödeme işlemlerini nasıl gerçekleştirebilirim?

Ödemelerinizi peşin olarak Havale/EFT/Fast ve Kredi/Banka Kartları ile yapabilir, vadeli alımlarınızı ise İş Bankası Proemtia Bayi Kart ile yapabilirsiniz.

Vadeli satın alım yapabilir miyim?

Sadece İş Bankası Proemtia Bayi Kart sahipleri, vadeli satış gerçekleştiren tüm satıcılardan 180 güne kadar vadeli satın alım yapabilecektir.

Satın alım işlemleri hangi para birimi üzerinden yapılmaktadır?

Tüm ödemeler sadece Türk Lirası ile yapılmaktadır. Satıcıların ürün fiyatlarını yabancı para üzerinden belirlemesi durumunda, fiyatlar piyasada geçerli döviz kuru kullanılarak TL’ye çevrilmektedir. Satın alınan ürüne ilişkin ödeme yapıldığında fiyat kesinleşmekte olup, döviz kurundaki değişim olması halinde kur farkı oluşmamaktadır.

“Onaylı Satıcı” ifadesi ne anlama gelmektedir?

Sadece belirli kriterleri taşıyan firmalar Proemtia’ya satıcı olarak kabul edilmektedir.

Proemtia’da satılan demir çelik ürünlerinin belirli bir standardı var mıdır?

Proemtia’da sadece birinci kalite ve kalite sertifikası bulunan ürünler satılmaktadır.

Sipariş iade süreci nasıl işlemektedir?

İade taleplerinde Türk Ticaret Kanunu hükümleri geçerlidir.

Proemtia’da kimler satıcı olabilir?

Proemtia’da satıcı olabilmeniz için gerçek veya tüzel kişi tacir olmanız gerekmektedir.

Proemtia’da nasıl satıcı olurum?

Proemtia’ya internet sitesi üzerinden üye olabilirsiniz.
1. Anasayfada sağ üstte yer alan ‘Üye Ol’ ikonunun altında yer alan ‘Satıcı Ol’ butonuna tıklayın
2. Cep telefonunuza gelen doğrulama kodunu girin
3. Size özel şifrenizi oluşturun
4. Karşınıza çıkan formu eksiksiz doldurun
5. İstenilen evrakları sisteme yükleyin
6. Üyelik başvurunuzun onaylandığına dair tarafınıza mail ile iletilen bildirim sonrasında platforma giriş yapabilirsiniz.

Şifremi unutursam ne yapabilirim?

Anasayfanın sağ üstünde bulunan ‘Giriş Yap’ alanına giriş yaptıktan sonra şifremi unuttum butonuna tıklayarak, cep telefonunuza gelen doğrulama kodunu ilgili alana girerek şifrenizi güncelleyebilirsiniz.

SMS doğrulama kodunu neden alamıyorum?

Telefon numaranızı hatalı girmiş olabilirsiniz. 180 saniyelik süre dolduğunda tekrar doğrulama kodu talep edebilirsiniz.

Üye olmadan satış işlemi yapabilir miyim?

Proemtia’da satıcı olabilmek için üyelik gerekmektedir.

Satışı yapılan ürünlerin teslimatı nasıl yapılır?

1. Alıcılar ürünlerini satıcıların deposundan teslim alabilmektedir.
2. Alıcıların Proemtia aracılığıyla sunulan lojistik teklifini satın alması durumunda ürünler satıcının deposundan lojistik firması tarafından teslim alınmaktadır.
3. Satıcılar lojistik hizmeti vermeleri durumunda bu hizmetin detaylarını ve koşullarını yükledikleri ürünlere ilişkin açıklama alanında belirtebilecektir.

Ödeme işlemleri nasıl gerçekleştirilmektedir?

Alıcılar peşin ödemelerini Havale/EFT/Fast ve Kredi/Banka Kartları ile yapabilmektedir. Ayrıca, İş Bankası Proemtia Bayi Kart sahipleri, vadeli satış gerçekleştirmeyi tercih eden tüm satıcılardan 180 güne kadar vadeli satın alım yapabilmektedir.

Satış işlemleri hangi para birimi üzerinden yapılmaktadır?

Tüm ödemeler sadece Türk Lirası ile yapılmaktadır. Satıcıların ürün fiyatlarını yabancı para üzerinden belirlemesi durumunda, fiyatlar piyasada geçerli döviz kuru kullanılarak TL’ye çevrilmektedir. Satın alınan ürüne ilişkin ödeme yapıldığında fiyat kesinleşmekte olup, döviz kurundaki değişim olması halinde kur farkı oluşmamaktadır.

Proemtia'da nasıl ürün satarım?

Üyelik işlemleriniz tamamlandıktan sonra satmak istediğiniz ürünleri yükleyip, gerekli adımları tamamlayarak ürünlerinizi satışa açabilirsiniz.

Proemtia’da Üyelik Ücreti alınır mı?

Proemtia’ya üye olan satıcılardan herhangi bir ücret alınmamaktadır.

Proemtia’da gerçekleştirilen işlemler üzerinden komisyon bedeli alınır mı?

Satıcılar tarafından gerçekleştirilen satış işlemlerinin bedeli üzerinden Proemtia tarafından belirlenen oranlarda hizmet komisyonu tahsil edilmektedir.

“Onaylı Satıcı” ifadesi ne anlama gelmektedir?

Sadece belirli kriterleri taşıyan firmalar Proemtia’ya satıcı olarak kabul edilmektedir.

Proemtia’da satılan demir çelik ürünlerinin belirli bir standardı var mıdır?

Proemtia’da sadece birinci kalite ve kalite sertifikası bulunan ürünler satılabilmektedir.

Sipariş iade süreci nasıl işlemektedir?

İade taleplerinde Türk Ticaret Kanunu hükümleri geçerlidir.

Teslim ettiğim ürünün ödemesini ne zaman alırım?

Alıcıya/Lojistik firmasına yapılan teslimata ilişkin satıcılar tarafından platforma yüklenen bilgi ve belgelerin platform sahibi tarafından onaylanmasını takiben, hizmet komisyonu kesintisi yapıldıktan sonra net tutar hesaplarınıza aktarılmaktadır.

Proemtia’nın çalışma saatleri dışında işlem yapabilir miyim?

Satıcılar ürünlerine ilişkin tüm yükleme ve güncelleme işlemlerini 7/24 yapabilmektedir.